CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chào mừng quý khách đến với Santagift. Để mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất, cửa hàng xin gửi đến quý khách chi tiết chính sách vận chuyển và giao nhận mỹ phẩm dưới đây:
1. Phạm vi giao hàng Santagift hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, đảm bảo mang các sản phẩm chăm sóc da đến tay khách hàng ở mọi tỉnh thành tại Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.
2. Thời gian giao hàng Sau khi đơn hàng được đặt thành công, Santagift sẽ tiến hành xác nhận, đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian giao hàng dự kiến như sau:
Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Từ 1 - 2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Từ 3 - 5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các dịp Lễ, Tết, các đợt siêu sale hoặc do điều kiện thời tiết khách quan. Santagift sẽ cố gắng thông báo trước nếu có sự chậm trễ.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của các đơn vị vận chuyển đối tác (Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post...).
Cước phí cụ thể sẽ phụ thuộc vào khối lượng/kích thước gói hàng và khoảng cách địa lý từ kho Santagift (TP.HCM) đến địa chỉ nhận hàng của quý khách.
Mức phí vận chuyển chính xác sẽ được hệ thống website tự động tính toán và hiển thị rõ ràng tại bước Thanh toán (Checkout) trước khi quý khách xác nhận đặt hàng.
Đối với trường hợp khách đặt hàng trực tiếp qua Hotline/Zalo, nhân viên của Santagift sẽ thông báo rõ mức cước phí vận chuyển cho quý khách trước khi chốt đơn và gửi hàng.
4. Quy định kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)
Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, Santagift áp dụng chính sách cho phép đồng kiểm. Khi nhận hàng từ bưu tá, quý khách được quyền mở hộp carton bên ngoài để kiểm tra số lượng, loại sản phẩm và tình trạng bao bì của sản phẩm so với đơn đặt hàng.
Lưu ý quan trọng: Quý khách vui lòng không bóc tem mác, không xé màng seal (niêm phong) và không dùng thử sản phẩm trong quá trình kiểm tra.
Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, rò rỉ, vỡ hỏng hoặc sai mã hàng do quá trình vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho Santagift để được xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền.
5. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Santagift hoặc đối tác vận chuyển do cửa hàng chỉ định sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay quý khách.
Sau khi quý khách đã ký nhận và thanh toán mà không có ghi chú hoặc khiếu nại ngay lúc đó về tình trạng ngoại quan của hàng hóa, Santagift sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì lý do trầy xước, bể vỡ, móp méo phát sinh sau này (trừ trường hợp lỗi chất lượng bên trong do nhà sản xuất theo Chính Sách Đổi Trả).
6. Trách nhiệm của người mua khi nhận hàng
Quý khách vui lòng cung cấp thông tin nhận hàng (Tên người nhận, Số điện thoại, Địa chỉ chi tiết) chính xác và đầy đủ. Santagift sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc do thông tin khách hàng cung cấp bị sai lệch.
Trường hợp nhân viên giao hàng đã liên hệ nhiều lần nhưng không thể giao hàng, đơn hàng sẽ được hoàn về kho của Santagift. Nếu quý khách vẫn muốn nhận lại hàng, vui lòng chịu thêm cước phí giao lại.
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng hoặc cần thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng gấp, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng qua:
Hotline/Zalo: 036 863 7618
Email: santagiftofficialstore@gmail.com
Địa chỉ kho xuất hàng: 221/22 Lê Trọng Tấn, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.